
1月23日,吉林市龙潭区政务大厅公安出入境窗口前,一名外籍游客神色焦急。当下正值吉林市冰雪旅游旺季,全城银装素裹、游人如织,这位专程前来赏雪的外籍游客却无心观景——她的中国签证即将到期,而办理续签所需的护照,因正委托代办机构办理其他手续,不在自己手中。
“我不知道护照有没有寄出,也不知道寄到了哪里......”面对语言沟通的障碍、流程的陌生与物流信息的不明,这名外籍游客在签证期限临近前显得手足无措。
窗口民警察觉异常后,立即主动上前,用英语配合手势安抚其情绪,并耐心询问情况。理清原委后,民警迅速展开帮助:一方面依据外籍游客提供的有限信息,与代办机构和快递公司取得联系,了解到护照已经邮寄在途;另一方面,细致说明办理停留证件延期所需材料、具体步骤与注意事项,辅以清晰图示,逐步化解了她的焦虑。
随着护照情况的明朗与手续路径的清晰,这名外籍游客终于舒展眉头,向民警连连致谢:“Jilin is freezing cold, but you are so warm!”她表示,自己一直热爱冰雪,此次慕名而来,虽遇意外难题,却深深感受到了公安窗口高效、专业而又充满人情味的服务。这次经历为她留下了格外美好的印象,未来一定要带家人朋友重访吉林市,重温这里的冰雪魅力与温情守护。
展开剩余37%“服务好每一位中外申请人,是我们的职责所在。”窗口民警表示,将以更专业、高效、温暖的服务,营造安心、舒心、放心的旅游环境,为吉林冰雪旅游高质量发展贡献公安力量。
一次及时的援手,一句跨越语言的真挚感谢,定格了雪季吉林的温暖瞬间。这里的美丽,不仅蕴于素裹银装,更流淌在政务服务的细节之中,融入每一次为游客排忧解难的真诚守护里。
来 源|吉林市公安局
初 审|王彤巨
复 审|肖衡源
终 审|朱 航
发布于:吉林省广瑞网提示:文章来自网络,不代表本站观点。